Reklamačný poriadok
Marianna Kmentová, publikujúca pod pseudonymom Vera Vane
Miesto podnikania: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača
IČO: 57 537 682
E-mail: info@veravane.sk
1. Ako reklamovať
Reklamáciu uplatni e-mailom na info@veravane.sk. Uveď číslo objednávky, opis vady, kedy sa prejavila a požadovaný spôsob nápravy. Prilož fotografie, ak pomôžu vadu posúdiť.
2. Doručenie reklamovaného tovaru
Ak je potrebné tovar fyzicky posúdiť, predávajúca poskytne pokyny na jeho zaslanie. Tovar neposielaj na dobierku bez predchádzajúcej dohody.
3. Práva kupujúceho
Pri vadnom tovare má spotrebiteľ práva podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa, najmä právo na opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
4. Lehota a potvrdenie
Predávajúca poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a vybaví reklamáciu v zákonnej lehote. O výsledku bude spotrebiteľ informovaný e-mailom.
5. Poškodenie pri doprave
Ak zásielka príde viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie odfotiť pred otvorením aj po otvorení a bezodkladne ho oznámiť. Tým nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa.